Клиенты

Войти

Контакты

+7 (706) 696-91-11

Войти

Работаем через

Комплексная речевая аналитика: продавайте, а мы подсветим точки роста

Объективные выводы и мгновенные уведомления, держим руку на пульсе вашего бизнеса 24/7

Усилить продажи с ИИ

100%

звонков и диалогов анализируется

< 5 мин

время реакции на нарушения и негатив

> 20%

снизятся расходы на контроль качества

LTV, NPS

рост качества обслуживания позитивно влияет на самые важные показатели

Возможности комплексной аналитики

Наш сервис не волшебная палочка, но мы даем все инструменты для того, чтобы вы системно работали над точками роста в вашем бизнесе.

Если вам чего-то не хватает — скажите нам и мы добавим это в наш функционал.

Сейчас мы анализируем только звонки, но в ближайшие месяцы мы будем комплексно анализировать текстовые и личные коммуникации ваших сотрудников.

Анализ речи сотрудника

Определение типа звонка, например «Первичный входящий от клиента»‎, «Жалоба» и тд

Анализ по отдельным критериям для каждого типа звонка

Выявление ошибок скрипта

Автоматизация в CRM

Авто-квалификации сделки снижает время на заполнение карточки

Загрузка диалога в формате текста под каждый звонок в CRM

Нужные выводы и детали по звонку видно сразу в карточке

Аналитика

Гибкий дашборд для руководителя, настраиваем под ваши шаблоны

Развернутые и детальные отчеты по KPI

Результаты и рейтинги работы сотрудников в динамике

Прогнозирование выручки по сотрудникам с использованием статистических методов мат. анализа.

Сигналы о потенциальных проблемах

Уведомления о проблемах — вовремя и в удобном формате

Мгновенные уведомления о нарушениях скрипта

Ежедневные текстовые отчеты в Telegram

Объективная обратная связь для сотрудников в Telegram — видят свои ошибки сразу

В разработке

Польза для всех членов команды

Паша

Менеджер по продажам

Ежедневно понимает что нужно улучшить в своей работе чтобы выполнить план продаж.

Сева

Оператор

Ежедневно понимает что делает хорошо, а над чем нужно поработать, чтобы клиенты были довольны.

Женя

Специалист качества

Не сидит целыми днями слушая звонки, анализирует только проблемые и приходит к РОПу с четкими предложениями по улучшению качества обслуживания.

Оля

РОП

Может сосредоточиться на развитии сотрудников, прицельно понимает чему нужно их обучать или как мотивировать.

Анна

Директор по продажам

Имеет на руках все данные для системного повышения KPI продаж и разработки новых стратегий.

Максимально быстрое реагирование на критические ситуации

Клиент произнес «обещали и не позвонили"‎, «ужасный сервис"‎, «‎я недоволен»

Нейросеть зафиксировала нарушение в обслуживании и негатив клиента из записи разговора

Руководителю клиентской службы приходит уведомление на email или в Telegram

Появляется возможность в кратчайшие сроки уладить конфликт

Получайте уведомления о проблемных звонках мгновенно и реагируйте на них, повышая лояльность клиентов

1

минута

5

минут

Оставьте заявку, наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Как это работает

Система записывает звонки, переводит аудио в текст, определяет о чем этот звонок («Новый клиент» или «Жалоба»), далее анализирует его и выдает подробный отчет по каждому звонку.

Оцениваем разговоры с использованием уникальных шаблонов по 50+ параметрам.

Каждый параметр имеет свой вес в системе оценки, чтобы более важные параметры, такие как «Попытка допродать» влияли на общую оценку сильнее, чем менее важные, такие как «Приветствие"‎.

В карточку сделки в CRM подгружается нужная информация (резюме, квалификация и тд), вы можете перейти в сделку напрямую из интерфейса

Разговору присваивается рейтинг по нормализованной шкале от 0 до 100 баллов

Используется методология CQR

Уведомления

Непрерывный мониторинг любых отклонений 24/7

Уведомления для сотрудников для самоанализа и работы над улучшением показателей

Ежедневный отчет по менеджерам показывает детализацию по типам звонков и ср. оценку за день

Интеграция с CRM

Наш сервис делает квалификацию каждого клиента согласно настроенным правилам. Эти данные могут автоматически быть заполнены в карточку либо выведены в виде текста.

Вы сами решаете какие данные хотите видеть внутри CRM, можем выгружать весь диалог, саммари, квалификацию или все вместе по вашему выбору.

Цель интеграции — избавить менеджеров от рутины, чтобы они сосредоточились на основной задаче — продажах.

Мы интегрировали нашу аналитику в популярные CRM системы, под запрос — можем подключиться к любой системе.

Сервис анализирует каждый звонок, определяет контекст диалога и анализирует его по отдельному сценарию (первичный звонок, исходящий звонок, рекламация и тд)

Мы умеем собирать звонки с конкретной воронки и этапа в CRM. Чтобы исключить из анализа лишние диалоги.

Скоро тут будет анализ личных встреч с клиентами и текстовых переписок.

Менеджеру отдела продаж не нужно заполнять результаты звонка - все происходит автоматически, а РОП или менеджер отдела контроля качества может быстро прочитать суть любого разговора, не слушая звонок.

В разработке

Расшифровка звонка

Каждый звонок мы можем анализировать индивидуально. Чек-лист составляется на основе скрипта. Основная цель - добиться соблюдения его структуры от сотрудников.

Самые частые задачи:
- Понять предложил ли менеджер доп. товары?
- Как выявлены потребности?
- Квалификация проведена по всем пунктам?

Анализируйте звонки по триггерам в речи, а также дополнительным параметрам, таким как перебивание, слова-паразиты, неграмотная речь.

Мы не храним ваши записи разговоров, вся информация остается внутри CRM системы заказчика, мы только анализируем файл и сохраняем результаты анализа

Сотрудник отдела качества или РОП могут быстро проанализировать резюме и сделать выводы о диалоге

Выявляйте случаи, когда операторы используют негативные слова, слова-паразиты или отказывают клиенту в помощи

Отчеты не ради отчетов

Наши отчеты дают реально полезные данные для принятия управленческих решений.

Например, вы с помощью них сможете ответить на такие вопросы:
- Что нужно делать чтобы поднять средний чек?
- Почему продают лучшие менеджеры и как это повторить для остальных?
- Улучшает ли менеджер свои навыки продаж?
- Хорошо ли сотрудники знают продукт или методологию продаж?

Из отчета явно видно что у конкретного менеджера ухудшается блок с предложением дополнительных товаров и нужно срочно с этим что-то делать.

Клиенты, которые уже используют MISA

Обработано звонков:

Обработано минут:

12 600

Рассчитайте выгодный тариф для вашего бизнеса

Чем больше длительность подписки, тем выгоднее речевая аналитика

Калькулятор Метеоро

Валюта

Количество сотрудников в смене

в среднем по месяцу

Количество минут в месяц

1 100000

Количество звонков в день у сотрудника

1 50

Средняя длительность звонка (мин)

1 30

Период подписки

3 месяца Экономия: 0 ₸ (10%)

1 месяц Без скидки

3 месяца Экономия: 0 ₸ (10%)

6 месяцев Экономия: 0 ₸ (15%)

9 месяцев Экономия: 0 ₸ (20%)

12 месяцев Экономия: 0 ₸ (30%)

Телефония

Другая

CRM

Другая

Результаты расчета

Стоимость анализа
1 сотрудника

Стоимость
за один месяц

Стоимость
за весь период

Интеграция с любой
телефонией/CRM

Бесплатно

Ответы на часто задаваемые вопросы

Мы рекомендуем начать с объема 20-30% от общего числа звонков. Потому что первый месяц аналитика будет конфигурироваться и отлаживаться чтобы без ошибок и максимально эффективно анализировать основные типы звонков (1-2 сценария). Учитывайте также, что звонки могут анализироваться с конкретной воронки и этапа в CRM, что сильно снижает объем звонков, при этом повышая ценность выводов. Так как фокус делается на самых важных этапах. Далее постепенно можно расширять этапы и воронки чтобы охватить все 100% коммуникаций и все типы звонков.

Наши реквизиты

ТОО «Meteoro Platform»

Генеральный директор на основании Устава
Белопольский Роман Владимирович

Юридический адрес: Республика Казахстан, Карагандинская обл., г. Караганда, 100012, ул. Абая 48, н.п. 1
БИН: 241140027640
ИИК KZ058562203142474358 (KZT)
КБе 17
БИК KCJBKZKX
АО «Банк ЦентрКредит»
Тел.: +7 777 949 2525
E-mail: r.belopolskiy@meteoro.ai

Реквизиты банковского счета для РФ:

ИИК: KZ324322203643E00745 (RUB)
Бенефициар:
ДО АО «Банк ВТБ» (Казахстан)
БИК VTBAKZKZ
БИН Банка: 080940010300

Банк Бенефициара:
Банк ВТБ (ПАО), Москва, Россия,
Корсчет № 30101810700000000187
БИК 044525187, ИНН 7702070139
Счет 30111810355550000170

Поделитесь своими задачами, и мы подберем наилучшие инструменты для вас.

Напишите ваш вопрос, не забудьте указать телефон. Мы перезвоним и все расскажем.

+7 (706) 696-91-11

г. Караганда, ул. Абая 48

r.belopolskiy@meteoro.ai

Напиши нам

Политика конфиденциальности

Договор – оферта

На главную страницу